Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt sehr unzufrieden sind, werden wir sehr frustriert sein. Aber keine Sorge, wir bieten Ihnen die folgenden Möglichkeiten, um Ihnen zu helfen, einfache Rückgabeservices zu erreichen.
Rückgabe und Umtausch
1. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie uns eine E-Mail an support@feajoy.com senden. Bitten Sie um die Erlaubnis zur Rückgabe und Rückerstattung/Umtausch gemäß unserer angegebenen Richtlinie.
2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sicher. Teilen Sie uns dann die Rückgabe-/Umtauschinformationen (Details unten) per E-Mail mit.
3. Wählen Sie den Postdienst, um Ihr Rücksendepaket zurückzusenden. (Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Postdienst. Bei Paketverlust oder Paketschaden während des Transports übernehmen wir in solchen Fällen keine Verantwortung. Daher empfehlen wir, Ihr zurückgesandtes Paket zu versichern, um dessen sichere Aufbewahrung zu gewährleisten.)
PS: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, die Sie in Ihrem feajoy-Konto finden, damit sie leicht erkannt werden kann, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können .
Rücksende-/Umtauschinformationen
1.Bestellnummer
2. Artikelnr., zum Beispiel FJ007390_B_M( und die umgetauschte Artikelnr.)
3.Menge jedes Artikels
4.Foto der Produkte, die Sie zurückgesendet haben
5. Foto des Versandetiketts auf dem Paket, das feajoy.com an Sie gesendet hat
6.Foto des Versandetiketts in dem Paket, das Sie an feajoy.com
Rückgabe-/Umtauschbedingungen
1. Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
2. Zurückgesendete Artikel müssen sich im unbenutzten Zustand mit dem Original befinden Verpackung. Wir akzeptieren keinen zurückgegebenen Artikel, der getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurde.
3. Alle Rücksendungen müssen zuerst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die von Ihnen direkt zurückgesendet wurden, ohne vorher mit uns darüber gesprochen zu haben. Danke
Rücksendegebühr
1. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sein, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
Keine Wiedereinlagerung Gebühr, die den Verbrauchern für die Rückgabe eines Produkts in Rechnung gestellt wird.
2. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn sich herausstellt, dass sie von unserem Unternehmen fälschlicherweise bereitgestellt wurden, einschließlich falscher Artikel, die von uns gesendet wurden, Qualitätsproblemen oder anderen Gründen, die von unserem Kundendienstteam akzeptiert wurden. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bieten wir eine Entschädigung an oder senden erneut einen Ersatz.
3. Wenn Sie eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt haben oder den Artikel einfach umtauschen möchten, können wir auch eine Rückgabe zulassen. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich und wir erstatten die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
4. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgesendet werden. Dienst.
Rückerstattungen/Umtausch
Rücksendungen/Umtausch werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir bieten eine volle Rückerstattung für alle Artikel, die aufgrund unseres Verschuldens als fehlerhaft oder beschädigt befunden werden.
Online-Servicezeit – 9:00 bis 18:00 Uhr CST-Bürozeiten
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe und Rückerstattung haben, können Sie sich gerne an uns wenden. (E-Mail: support@feajoy.com)